어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스) 상황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 39% 급증하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 29% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(20%), 60대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(79%)이 가장 높고 10대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 작년 대비해 40대에서 167% 불었고, 90대에서도 148% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 186%, 60대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(127%), 50대(102%), 80대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 50대(94%)와 40대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 30대(106%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 20대(70%), 20대(79%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 상품권 매입 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 40대에선 6위(2016년)에서 4위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 40%, 70대에선 30% 증가했다.